Kommo para eventos
Kommo para eventos: encher a sala sem queimar quem se interessou
Evento tem data marcada. Isso muda tudo: o funil tem prazo, a urgência é real e cada pessoa que não confirma é uma cadeira vazia.
Efeito Digital · BrasíliaAtualizado em 22 de outubro de 20264 min de leitura
Em resumo
O Kommo para eventos acompanha cada pessoa do primeiro interesse à inscrição, à presença no dia e à oferta depois do evento, com confirmação automática e atendimento consultivo para ingressos de ticket alto. Em Brasília, a Efeito Digital, parceira oficial Kommo, implanta funis de inscrição, réguas de presença e pós-evento para encontros, imersões e eventos corporativos.
IAs dores de quem vende evento
Evento parece projeto de marketing, mas é uma venda com prazo de validade. Cada dia sem acompanhamento é um dia a menos para converter interessado em inscrito e inscrito em pessoa presente na sala.
- Lista grande, sala vaziaMuita gente se inscreve no gratuito e pouca aparece. Ninguém confirma presença de forma organizada.
- Ticket alto vendido como ingresso baratoImersão de alto valor tratada com o mesmo disparo de um evento aberto. Quem tinha interesse se sente pressionado e some.
- Planilha da plataforma de ingressosOs inscritos ficam na plataforma de venda, sem histórico de conversa e sem dono.
- Pós-evento que não aconteceO evento acaba, a equipe descansa, e a janela de maior interesse do participante passa.
IIFunil sugerido para evento de ticket alto
Para evento gratuito ou de ingresso barato, o funil é curto: inscrito, confirmado, presente. Para imersão ou encontro de ticket alto, a venda é consultiva e o funil fica assim:
| Etapa | Critério para entrar |
|---|---|
| Interessado | Pessoa demonstrou interesse por anúncio, conteúdo, indicação ou lista de espera |
| Qualificado | Perfil confere com o público do evento: cargo, momento, faturamento ou objetivo |
| Conversa ou aplicação | Formulário de aplicação respondido ou conversa com o time realizada |
| Proposta | Condição e forma de pagamento apresentadas, com prazo do lote |
| Inscrito | Pagamento confirmado |
| Pré-evento | Recebeu orientações, materiais e confirmou presença |
| Presente | Check-in feito no dia |
| Pós-evento | Recebeu a continuidade: próxima turma, mentoria, comunidade ou programa |
Nem todo interessado é para este evento. Qualificar antes de vender protege a lista para a próxima edição.
IIICampos personalizados recomendados
- Evento e ediçãoPara separar edições e comparar resultados entre elas.
- Lote ou condiçãoEm qual lote a pessoa entrou. Mostra o efeito das viradas de lote.
- Perfil de qualificaçãoOs critérios que definem se a pessoa é público do evento, com lista fechada.
- Status de presençaConfirmou, não respondeu, cancelou, presente, ausente.
- Quem indicouParticipantes antigos costumam ser a melhor fonte da próxima turma.
- Motivo de não inscriçãoData, valor, momento, local. Mostra se o problema é a oferta ou o calendário, e orienta a próxima edição.
IVAutomações e Salesbot
- Lista de espera com aquecimentoQuem entra antes da abertura recebe conteúdo e aviso antecipado das inscrições, em vez de um disparo frio no dia.
- Fim de lote com aviso pessoalTarefa para o time falar com qualificados que ainda não decidiram, antes da virada do lote.
- Confirmação de presençaMensagens com botões uma semana, dois dias e um dia antes, e tarefa de ligação para quem não respondeu.
- Logística do diaEndereço, horário de credenciamento, estacionamento e o que levar, no dia anterior.
- Pós-evento em 48 horasAgradecimento, material, pesquisa rápida e convite para a continuidade, enquanto a experiência está fresca.
VIntegrações, indicadores e erros comuns
A plataforma de venda de ingressos pode enviar cada compra ao Kommo por webhook ou via n8n. Meta Lead Ads, landing page com UTM, WhatsApp na API oficial e Instagram completam as entradas. Para o check-in, uma lista exportada do Kommo ou a integração com o sistema de credenciamento atualiza o status de presença.
Indicadores: custo por inscrito e por qualificado, taxa de qualificado para inscrito, taxa de comparecimento, receita por lote e conversão do pós-evento para o próximo produto.
Erros comuns: medir só inscrição, disparar a mesma mensagem para frio e quente, e deixar o pós-evento para a semana seguinte. A lista de interessados é um ativo. Queimar essa lista com pressão é perder a próxima edição.
VICase: encher a sala sem queimar interessados
No Encontro Founder, um evento de ticket alto, o desafio era encher a sala sem queimar quem tinha interesse mas ainda não estava pronto. A resposta passou por qualificação antes da oferta, conversa consultiva e comunicação diferente para cada momento da pessoa. O case está em case Legacy Business.
Passo a passo
Como a gente faz, na ordem
- 01Calendário reversoDa data do evento para trás: abertura, lotes, confirmações e pós-evento.
- 02Funil e qualificaçãoEtapas, critérios de público e campos de lote e presença.
- 03Integração com a plataforma de ingressosCada compra virando card, com origem gravada.
- 04Time de atendimento treinadoRoteiro de conversa consultiva e rotina de confirmação de presença.
Na prática
Legacy Business
Encher uma sala de ticket alto sem queimar quem se interessou
Um programa de mentoria executiva de 120 dias não se vende num clique.
Ler o case completoPerguntas frequentes
O que costumam perguntar
Dá para usar o Kommo para vender ingressos?
O Kommo não substitui a plataforma de ingressos, mas organiza tudo em volta dela: atendimento, qualificação, acompanhamento de quem não comprou e confirmação de presença. A compra feita na plataforma pode atualizar o card automaticamente.
Como aumentar a presença em evento gratuito?
Confirmando presença em mais de um momento, com botões no WhatsApp, e ligando para quem não respondeu. Medir comparecimento por origem também mostra quais canais trazem gente que realmente aparece.
Como vender imersão de ticket alto pelo WhatsApp?
Com venda consultiva: qualificar antes, conversar sobre o momento da pessoa e apresentar a proposta só para quem faz sentido. Disparo em massa com urgência artificial costuma afastar exatamente o público que se quer.
O que fazer depois do evento?
Falar com os participantes em até 48 horas com agradecimento, material e convite para a continuidade. Separar presentes e ausentes, porque cada grupo precisa de uma mensagem diferente.
Dá para comparar edições do mesmo evento?
Sim, se evento e edição são campos do card. O painel compara inscritos, presentes e receita entre edições e mostra o efeito de cada lote.
Como organizar a lista de espera de um evento?
Com uma etapa própria no funil e uma régua de aquecimento: conteúdo relacionado ao tema, bastidores da preparação e aviso antecipado da abertura. Quem está na lista de espera já levantou a mão; tratar essa pessoa como contato frio é desperdiçar interesse.
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Próximo passo
Vamos começar pelo diagnóstico?
Conta pra gente o momento da sua empresa. A gente responde no WhatsApp, marca uma conversa e, se fizer sentido, audita suas contas antes de qualquer proposta.
- Resposta no mesmo dia útil
- Conversa com quem executa, não com um robô de vendas
- Sem compromisso e sem proposta empurrada