Glossário · remarketing
Remarketing: o que é e como fazer do jeito certo
Remarketing é a segunda chance de uma conversa que começou e não terminou. Funciona quando a mensagem continua de onde a pessoa parou.
Efeito Digital · BrasíliaAtualizado em 22 de outubro de 20263 min de leitura
Em resumo
Remarketing (ou retargeting) é a estratégia de anunciar de novo para pessoas que já tiveram contato com a marca, como quem visitou o site, assistiu a um vídeo, interagiu no Instagram, mandou mensagem no WhatsApp ou está na base de clientes. Como essas pessoas já conhecem a empresa, a mensagem pode ser mais específica e o custo por resultado tende a ser diferente do público frio.
ITipos de público de remarketing
| Público | Origem | Mensagem sugerida |
|---|---|---|
| Visitantes do site | Pixel ou GA4 | Retomar o serviço que a pessoa viu |
| Engajamento | Instagram, Facebook, vídeos | Prova social, case, bastidores |
| Conversas iniciadas | Mensagens no WhatsApp ou Direct | Tirar a dúvida que travou a decisão |
| Lista de clientes | CRM | Recompra, novidade, indicação |
IIExemplo hipotético
Uma clínica de estética recebe 2.000 visitas por mês na página de um tratamento. Cria um público de quem visitou a página nos últimos 30 dias e não agendou, e mostra um vídeo da profissional explicando como é a primeira sessão. Para quem já é paciente, o anúncio é outro: convite para retorno ou tratamento complementar.
Medir a taxa de conversão do remarketing separada da campanha de público frio evita que um resultado mascare o outro.
Regra prática: exclua quem já comprou do anúncio de aquisição
IIIErro comum: perseguir a pessoa com o mesmo anúncio
Mostrar o mesmo criativo dezenas de vezes para quem visitou o site uma vez cansa e gera rejeição à marca. Controle a frequência, varie a mensagem e limite a janela de tempo. Outro erro é misturar clientes e não clientes no mesmo público, gastando para vender de novo a quem acabou de comprar.
IVComo o remarketing se relaciona com outros termos
- Pixel e API de ConversõesAlimentam os públicos de visitantes e de quem converteu.
- Público semelhanteBusca gente nova parecida; o remarketing fala com quem já conhece.
- Funil de vendasO remarketing trabalha principalmente meio e fundo de funil.
Perguntas frequentes
O que costumam perguntar
Qual a diferença entre remarketing e retargeting?
Na prática, são usados como sinônimos. Alguns profissionais chamam de retargeting os anúncios para visitantes e de remarketing as ações com a base de clientes, inclusive por e-mail ou WhatsApp.
Remarketing funciona para negócio local?
Funciona, inclusive com públicos pequenos, desde que a mensagem seja relevante e a frequência controlada. Para negócios locais, públicos de engajamento no Instagram costumam ter bom volume.
Quanto tempo manter alguém no público de remarketing?
Depende do ciclo de decisão. Compras rápidas pedem janelas curtas, de 7 a 30 dias; decisões longas, como imóvel ou escola, podem justificar 90 a 180 dias, com mensagens diferentes por fase.
Preciso de autorização para usar a lista de clientes?
A lista deve ter sido coletada com base legal adequada pela LGPD e informada na política de privacidade. As plataformas criptografam os dados antes do cruzamento.
Continue
Próximo passo
Vamos começar pelo diagnóstico?
Conta pra gente o momento da sua empresa. A gente responde no WhatsApp, marca uma conversa e, se fizer sentido, audita suas contas antes de qualquer proposta.
- Resposta no mesmo dia útil
- Conversa com quem executa, não com um robô de vendas
- Sem compromisso e sem proposta empurrada