Recurso Kommo: formulários do site
Formulários do site no Kommo: cada envio vira um lead
Formulário que manda e-mail para uma caixa que ninguém olha não é captação. É arquivo.
Efeito Digital · BrasíliaAtualizado em 23 de outubro de 20264 min de leitura
Em resumo
O Kommo tem formulário próprio, o webform, que pode ser incorporado ao site ou compartilhado por link. Cada envio cria um lead no funil e na etapa escolhidos, com os dados nos campos certos e a origem preservada. A Efeito Digital, parceira oficial Kommo em Brasília, liga formulários de site e landing page ao CRM sem copiar e colar.
IO que o webform do Kommo faz
O webform é uma fonte de leads nativa: não precisa de conta em outra ferramenta nem de integração separada. Ele é criado na automação do funil, em Fontes de leads, Adicionar fonte, Formulário Kommo.
Segundo a documentação oficial, estes são os pontos principais:
- CamposPode usar campos de lead, contato e empresa, inclusive os personalizados.
- DestinoVocê escolhe a etapa do funil onde o lead aparece e pode aplicar uma tag automática.
- PublicaçãoLink para uma página hospedada pelo Kommo ou código HTML para incorporar no site.
- VisualModelo, cores, tipografia, botão e bordas ajustáveis, com CSS personalizado para quem tem time de design.
- TelefoneFormatação por país e seletor de código, para números mais confiáveis.
- OrigemPreserva dados de referência e de campanha. A conexão nova com Google Analytics é do plano Pro.
IIWebform nativo ou formulário do seu site?
Nem sempre o formulário do Kommo é a melhor escolha. Muitos sites já têm formulário próprio, com validação e design integrados. A decisão costuma ser esta:
| Situação | Caminho recomendado |
|---|---|
| Site novo ou landing page simples | Webform do Kommo incorporado: rápido e sem integração extra. |
| Site em WordPress com formulário já estilizado | Manter o formulário e enviar os dados ao Kommo por integração ou n8n. |
| Formulário com lógica condicional complexa | Ferramenta de formulário dedicada integrada ao Kommo. |
| Campanha curta, sem site | Página hospedada pelo próprio Kommo, compartilhada por link. |
| Vários sites ou unidades | Um formulário por origem, com tag e etapa próprias. |
IIIUTM: o que não pode se perder
O formulário é o último ponto onde a origem do lead ainda é visível. Se a UTM de campanha não chega ao card, o relatório depois mostra só “site” e ninguém sabe qual anúncio, post ou e-mail trouxe a venda.
Por isso a gente cria campos para os parâmetros de UTM no Kommo e confere, com envio de teste, se eles chegam preenchidos. Esses mesmos parâmetros podem entrar na pontuação de leads do plano Pro.
Teste com um link que tenha UTM de verdade. Formulário que funciona sem UTM pode falhar justamente com ela.
IVExemplos por segmento
- ClínicasFormulário de agendamento de avaliação com procedimento de interesse e melhor horário para contato.
- Educação corporativaInscrição em evento ou turma, com empresa e cargo, entrando no funil do evento.
- ConstrutorasFormulário por empreendimento, com tag do lançamento e faixa de renda.
- Serviços B2BPedido de orçamento com porte da empresa e prazo, já qualificando para o SDR.
VArmadilhas comuns e como a Efeito configura
- Formulário que não apareceScript bloqueado pelo construtor do site ou por plugin de cache. Teste em aba anônima e no celular.
- Duplicado a cada envioQuem preenche duas vezes pode virar dois leads. Inclua a busca e a mesclagem de duplicados do Kommo na rotina semanal do time.
- Sem resposta automáticaO lead preencheu e não recebeu nada. Uma mensagem de confirmação ou uma tarefa imediata resolve.
- Consentimento esquecidoSe a ideia é mandar WhatsApp depois, o formulário precisa registrar o aceite.
VIComo a Efeito configura
A gente começa pelo que acontece depois do clique em enviar. Quem recebe o lead, em quanto tempo, por qual canal e com qual mensagem. Só então define o formulário: o mínimo de campos para o vendedor começar bem, a etapa de entrada, a tag de origem e os campos de UTM.
Na publicação, testamos em computador e celular, com e sem UTM, e conferimos no Kommo se o card nasceu completo. Em sites que a própria Efeito desenvolve, em WordPress ou Next.js, o formulário já nasce ligado ao CRM e ao rastreamento de conversões. Em sites de terceiros, a gente documenta onde está cada script para que uma atualização do site não derrube a captação sem ninguém perceber.
Depois do lançamento, a leitura é simples: quantos envios viraram conversa, quantas conversas viraram oportunidade e quais origens trazem lead que avança. Formulário que só gera volume entra na lista de ajustes.
Passo a passo
Como a gente faz, na ordem
- 01Escolher o formulárioWebform do Kommo ou o do site com integração.
- 02Definir campos e destinoCampos, etapa de entrada e tag por origem.
- 03Criar campos de UTMPara a origem chegar ao card.
- 04PublicarHTML no site ou link da página hospedada.
- 05Testar com UTM realConferir lead, campos e origem no Kommo.
- 06Ligar a reaçãoTarefa, mensagem de confirmação e responsável.
Perguntas frequentes
O que costumam perguntar
O Kommo tem formulário próprio?
Tem. O webform é uma fonte de leads nativa do Kommo, disponível em qualquer plano, que pode ser incorporada ao site por HTML ou compartilhada por link.
Dá para usar o formulário do meu site em vez do webform?
Dá. Nesse caso os dados vão para o Kommo por uma integração do seu construtor de site ou por uma automação no n8n chamando a API do Kommo.
O Kommo guarda a origem do lead do formulário?
O webform preserva dados de referência e de campanha. Para análise detalhada, a gente cria campos de UTM e testa se chegam preenchidos.
Posso mudar o visual do formulário do Kommo?
Pode ajustar modelo, cores, fonte, botão e bordas, além de usar CSS personalizado.
O formulário do site evita leads duplicados?
Não sozinho. O controle automático de duplicados do Kommo é voltado a canais de comunicação, como WhatsApp e e-mail. Para formulários, a gente inclui a busca de duplicados na rotina do time.
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Próximo passo
Vamos começar pelo diagnóstico?
Conta pra gente o momento da sua empresa. A gente responde no WhatsApp, marca uma conversa e, se fizer sentido, audita suas contas antes de qualquer proposta.
- Resposta no mesmo dia útil
- Conversa com quem executa, não com um robô de vendas
- Sem compromisso e sem proposta empurrada