Pai e mãe em casas diferentes, a mesma criança, e um recado da escola que só chegava para um dos dois.
Antes
Quatro canais, uma família dividida
As Escolas Isaac Newton têm três unidades em São Paulo. A comunicação com as famílias estava espalhada em quatro canais. E nenhum produto pronto tratava pai e mãe separados como responsáveis iguais.
O ponto de virada
Um problema de família, não de ferramenta
A gente entendeu que não adiantava escolher mais um aplicativo. A pergunta certa era outra: como a escola fala com uma família que mora em duas casas? A resposta pedia algo feito sob medida.
Tecnologia boa começa por uma pergunta humana: quem está do outro lado da mensagem?
O que a gente fez
Marca, site e um canal oficial com as famílias
A gente começou pela marca, com um rebranding aplicado em tudo, e reformulou os sites das unidades. Depois construiu a plataforma Lições de Casa, com perfis de diretoria, professor e família, para ser o canal oficial no lugar do WhatsApp. No atendimento, a Bia, uma IA no WhatsApp, responde as famílias. Na mídia, os anúncios usam Reels com depoimentos.
Depois
Uma parceria que virou rotina
Marca, sites e plataforma estão entregues e em uso. A relação é longa e de mão dupla: a escola manda podcast e vídeos próprios para virar conteúdo. Os números de adoção da plataforma e de matrícula ainda estão sendo levantados.
O que esse case ensina
Quando nenhum produto pronto serve, o problema costuma ser específico do seu cliente. Vale desenhar a solução a partir dele.
